Chính sách hoàn trả

Coveinnovations không cung cấp hoàn tiền hoặc đổi trả dưới bất kỳ hoàn cảnh nào vì mỗi biển hiệu được làm đặc biệt cho bạn, với các điều chỉnh được phê duyệt của bạn trong tâm trí. Nếu sản phẩm bị hỏng khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết tình huống một cách nhanh chóng nhất có thể để đạt được kết quả hài lòng.

Trong trường hợp không thể tin được rằng sản phẩm của bạn bị hỏng và bạn tin rằng điều đó không phải là kết quả của vận chuyển, chúng tôi sẽ yêu cầu bằng chứng mua hàng, số đơn đặt hàng, cũng như hình ảnh và video về cách nó bị hỏng hoặc có lỗi khi nhận hàng. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sau đó đánh giá từng vấn đề một cách cụ thể và nếu chúng tôi xác định rằng vấn đề đã được tạo ra từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ đảm bảo và khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng.

Để khiếu nại, bạn cần liên hệ với chúng tôi tại Coveinnovation.com trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Hãy đảm bảo rằng số đơn đặt hàng của bạn được bao gồm trong tiêu đề của email. Nếu chúng tôi xác định rằng sản phẩm của bạn đã rời khỏi cửa hàng của chúng tôi bị hỏng và khiếu nại của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn và thời gian về cách nhận sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa. Sản phẩm được gửi trả lại sẽ không được chấp nhận dưới bất kỳ hoàn cảnh nào.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc đổi trả sản phẩm tại Coveinnovation.com.

 

Các vấn đề và thiệt hại

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận được, bao gồm cả bao bì. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi, hỏng hóc, thiếu sót hoặc nhận nhầm sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể đánh giá và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

Hãy chắc chắn rằng bạn chụp ảnh và quay video để giúp giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và kích hoạt bảo hành.

Chúng tôi cho phép một khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm của bạn, để gửi bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến hỏng hóc, lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi. Trong trường hợp không thể tin được rằng biển của bạn bị hỏng và bạn tin rằng điều đó không phải là kết quả của vận chuyển, chúng tôi sẽ yêu cầu một bằng chứng mua hàng, số đơn đặt hàng, tên và địa chỉ email, cũng như hình ảnh và video về cách nó bị hỏng hoặc lỗi.

Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sau đó sẽ đánh giá từng vấn đề từng trường hợp và nếu chúng tôi xác định rằng vấn đề đã được tạo ra từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ đảm bảo và khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng.

 

Đổi trả

Coveinnovations không cung cấp việc hoàn trả hoặc trao đổi dưới bất kỳ hoàn cảnh nào, vì mỗi sản phẩm được làm hoặc thiết kế đặc biệt cho bạn, với sự tùy chỉnh được chấp nhận của bạn. Nếu sản phẩm bị hỏng khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm của bạn và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng nhất có thể làm bạn hài lòng.

Trong trường hợp không thể tin được rằng san phẩm của bạn bị hỏng và bạn tin rằng điều đó không phải là kết quả của vận chuyển hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm không giống như đã đặt hàng trước đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được hình ảnh và video hỗ trợ, và cho bạn biết việc thay thế sản phẩm có được chấp nhận hay không. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ tự động được nhập lại vào hệ thống của chúng tôi để có một sản phẩm mới hoàn toàn giống như cũ (cùng thiết kế, cùng kích thước, cùng màu sắc, cùng tính năng sẽ được sản xuất và gửi đến cùng địa chỉ. Xin nhớ rằng, có thể mất một thời gian để chúng tôi sản xuất lại sản phẩm của bạn và gửi đến bạn, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng gửi nhanh nhất có thể.

 

Bảo hành

Các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế một cách cẩn thận, sản xuất với sự chăm sóc và kiểm soát chất lượng cao nhất để đảm bảo rằng bạn nhận được một sản phẩm tuyệt vời ngay từ lúc nó đến tận cửa nhà bạn.

Tất cả các biển hiệu của chúng tôi đều đi kèm với thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng. Bảo hành bảo vệ các thành phần và chức năng bị lỗi, như nguồn cấp điện, kết nối, bộ điều khiển, điều khiển từ xa và đèn LED hoặc ống hút chân không trong trường hợp của kính, khi sử dụng đúng cách.

Rất quan trọng rằng bạn tuân theo tất cả các hướng dẫn lắp đặt và vận hành trước khi cố gắng lắp ráp hoặc thử sản phẩm của bạn lần đầu tiên, vì việc không tuân theo các hướng dẫn này có thể gây hỏng sản phẩm của bạn và hủy bỏ bảo hành của bạn.

Ngay khi bạn nhận thấy vấn đề với sản phẩm của mình, bạn phải chụp ảnh và quay video về bất kỳ phần bị lỗi nào của sản phẩm, những bức ảnh và video này nên rõ ràng cho chúng tôi thấy phần hoặc thành phần nào gây lỗi, hiệu suất của phần đó và quan trọng nhất, bất kỳ nhãn mác hoặc in ấn nào trên thiết bị hoặc thành phần đó, điều này sẽ giúp chúng tôi điều tra nguyên nhân gốc rễ.

Bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nhận thấy lỗi hoặc phần bị lỗi, nếu bạn đang gửi yêu cầu theo bảo hành. Việc không làm như vậy có thể dẫn đến việc mất bảo hành của bạn.

Nếu chúng tôi xác định rằng có vấn đề với thành phần, phần hoặc bộ phận nào đó được bảo hành, chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp việc trả lại, sửa chữa và gửi lại thành phần hoặc bộ phận của bạn mà không tốn thêm chi phí nào cho bạn!